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Renovar, para crescer
Antes que fosse tarde, Dotz decidiu atualizar o CRM para fazer com que a qualidade no atendimento acompanhasse o forte crescimento nos últimos anos
[30/04/2013 - 15:00]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Dentro das regras... com qualidade!
Em busca de diferenciação, CB Contact Center aposta em certificação profissional para a operação de televendas do Bradesco Cartões
[01/04/2013 - 15:44]
Revista ClienteSA - Edição nº 124 - Ano 12 - Março/2013 Com novos passos, nas redes sociais
Netshoes consolida presença nos canais digitais com a gestão automatizada do atendimento e monitoria inteligente de tudo que é dito sobre a marca
[27/02/2013 - 16:13]
Revista ClienteSA - Edição nº 123 - Ano 12 - Fevereiro/2013 Ligaçãodo bem
Apesar de ainda incipiente, telemarketing filantrópico já vem sendo utilizados por diversas entidades para a captação de recursos. Agora busca evoluir em direção a um
[28/01/2013 - 16:12]
Revista ClienteSA - Edição nº 122 - Ano 11 - Dezembro/2012 Os efeitos da busca pela excelência
A adoção de boas práticas e investimentos na gestão de clientes trazem o reconhecimento do trabalho das áreas focadas em resultados no atendimento
[03/12/2012 - 15:59]
Revista ClienteSA - Edição nº 121 - Ano 11 - Novembro/2012 Marketing: o elo entre a empresa e o cliente
Nestlé Purina acompanha o crescimento do mercado PETs e investe na gestão do cliente antecipando necessidades e oferecendo o que o consumidor deseja
[30/10/2012 - 10:09]
Revista ClienteSA - Edição nº 120 - Ano 11 - Outubro/2012 Como resultado, a satisfação
Os investimentos da Nokia em novos canais de relacionamento revelam resultados
[18/09/2012 - 09:28]
Revista ClienteSA - Edição nº 119 - Ano 11 - Setembro/2012 Melhoria contínua em foco
Grupo BB e Mapfre amplia carteira e diversifica serviços, tendo o call center a frente dos investimentos
[17/08/2012 - 16:17]
Revista ClienteSA - Edição nº 118 - Ano 11 - Agosto/2012 Todos os caminhos levam a um só lugar
Oi investe em estratégia e infraestrutura para colocar em prática o conceito de customer experience
[30/07/2012 - 12:08]
Revista ClienteSA - Edição nº 117 - Ano 11 - Julho/2012 Sim, trabalho na casa!
SAC da Central Nacional Unimed tem rotatividade de pessoal inferior à média do mercado
[31/05/2012 - 16:01]
Revista ClienteSA - Edição nº 115 - Ano 11 - Maio/2012
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