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Edições 2013 Anos anteriores
O efeito multiplicador das boas práticas
Road show em sete capitais abre a discussão, leva mais de 300 executivos a reflexão e provoca quebra de ruptura na cultura brasileira das relações de consumo
[30/04/2013 - 16:02]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 No comando, e com diálogo aberto
A exigência por qualidade aumentou - e de forma irreversível, forçando as empresas a reestruturarem suas estratégias buscando oferecer uma experiência de consumo. Se não
[01/04/2013 - 16:27]
Revista ClienteSA - Edição nº 124 - Ano 12 - Março/2013 Põe mais criatividade aí!
A economia criativa vai aos poucos substituindo velhos padrões para evoluir inclusive o relacionamento com o cliente, além de servir como modelo de gestão
[01/04/2013 - 16:05]
Revista ClienteSA - Edição nº 124 - Ano 12 - Março/2013 O segredo? Reciclar...
Na integração dos canais mais antigos com os novos, o caminho para chegar até o cliente, a partir de uma experiência única de relacionamento. É a união de experiência
[27/02/2013 - 16:25]
Revista ClienteSA - Edição nº 123 - Ano 12 - Fevereiro/2013 Vamos fazer uma DR?
Se 90% dos clientes estão satisfeitos, por que eles não expõem seu sentimento? As explicações pairam em questões muito práticas como falta de cultura, vontade,
[28/01/2013 - 16:27]
Revista ClienteSA - Edição nº 122 - Ano 11 - Dezembro/2012 Na corda bamba
Crescimento nem sempre é sinônimo de qualidade, certo? Sim, concordam as operadoras de telefonia que, apesar dos avanços e das conquistas nos últimos anos, vêm
[03/12/2012 - 16:14]
Revista ClienteSA - Edição nº 121 - Ano 11 - Novembro/2012 A sustentabilidade do negócio, no cliente
O tom da sustentabilidade cai na prática das instituições financeiras com foco do cliente, de forma objetiva, onde alguns executivos já enxergam como principal meio e
[30/10/2012 - 10:20]
Revista ClienteSA - Edição nº 120 - Ano 11 - Outubro/2012 Sem pisar no freio
Com cenário favorável à indústria automobilística, fabricantes acompanham as transformações do mercado de consumo e começam a olhar com mais carinho para os clientes,
[18/09/2012 - 09:44]
Revista ClienteSA - Edição nº 119 - Ano 11 - Setembro/2012 Vamos falar a mesma língua?
Aparentemente, sim. O varejo já possui estratégias e processos estruturados sobre seus clientes. No entanto, o desafio é explorar o conhecimento, identificar
[17/08/2012 - 16:39]
Revista ClienteSA - Edição nº 118 - Ano 11 - Agosto/2012 Está preparado?
O cliente mudou e com ele as formas de se relacionar, impondo um novo desafio empresarial, que passa pela entrega de valor por meio de uma experiência única de
[30/07/2012 - 13:16]
Revista ClienteSA - Edição nº 117 - Ano 11 - Julho/2012
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