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Edições 2013 Anos anteriores
O efeito multiplicador das boas práticas
Road show em sete capitais abre a discussão, leva mais de 300 executivos a reflexão e provoca quebra de ruptura na cultura brasileira das relações de consumo
[30/04/2013 - 16:02]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Gestão do sonho. Uma questão humana!
O líder sábio é aquele que entende as necessidades de cada componente de uma equipe e as integras em prol de um bem comum
[30/04/2013 - 15:58]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 A palavra de ordem: inovação!
Com metas para ampliar a presença no mercado e se tornar referência, a VoxAge reforça a equipe e investe, fortemente, no desenvolvimento de produtos e serviços que gerem
[30/04/2013 - 15:53]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Na corrida para não perdê-los!
Olha o tamanho do desafio! Aumenta o número de programas de fidelização, muitos dos quais funcionando sob o modelo de coalizão. E a pergunta: como as empresas estão se
[30/04/2013 - 15:49]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Ouvir, conhecer... adaptar
Se seguir está na moda - como mostram as redes sociais, as empresas vão além acompanhando passo a passo o cliente durante todo o seu ciclo de vida, tirando vantagem da
[30/04/2013 - 15:39]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Atendimento encerrado?
Sem considerar a opinião do cliente, muitos agentes de centrais decidem que os assuntos levados pelos clientes estão resolvidos
[30/04/2013 - 15:37]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Sim, esse conselho vale a pena!
Para avançar nas relações de consumo, empresas estão dando, de vez, voz aos clientes. Na prática, os resultados são estratégias mais assertivas, a partir de um
[30/04/2013 - 15:29]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Eles estão de olho
Grande e com boas perspectivas de crescimento, mercado brasileiro de callcenter desperta a atenção de empresas internacionais, reacendendo o debate sobre as
[30/04/2013 - 15:06]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Renovar, para crescer
Antes que fosse tarde, Dotz decidiu atualizar o CRM para fazer com que a qualidade no atendimento acompanhasse o forte crescimento nos últimos anos
[30/04/2013 - 15:00]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013 Por que me indicaram?
As cinco maneiras mais rápidas, simples e melhores de entender de onde vem as referências para os negócios
[30/04/2013 - 14:55]
Revista ClienteSA - Edição nº 125 - Ano 12 - Abril/2013
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